Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng hlx2

Nền tảng casino trực tuyến hlx2 (vận hành tại địa chỉ https://hlx2.com) là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng này.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do hlx2 cung cấp bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, baccarat VIP trực tiếp và tất cả các tính năng liên quan trên trang web và ứng dụng di động của hlx2.

Nếu bạn có thắc mắc về cách hlx2 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]

hlx2 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

hlx2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu của cơ quan cấp phép quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu năng hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh hợp pháp.

hlx2 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi hẹp và có kiểm soát chặt chẽ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank để xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các công ty cung cấp nền tảng casino, sảnh bài trực tuyến và phần mềm đá gà có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi không định danh để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, hlx2 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu theo quy định.
• Đối tác kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và chứng nhận tính công bằng của trò chơi có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ẩn danh trong phạm vi kiểm định.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định. hlx2 chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo các đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.

hlx2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng hlx2 (trang nào bạn ghé thăm, lỗi nào xảy ra) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt âm thanh để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp hlx2 hiểu được cách người chơi Việt Nam tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của hlx2.

hlx2 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký bảo mật & phát hiện gian lận: Lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ điều tra và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau khi giải quyết xong vụ việc hỗ trợ để phục vụ tham chiếu nếu phát sinh tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn thu hồi sự đồng ý hoặc đóng tài khoản, tùy điều kiện nào đến trước.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn của hlx2.

hlx2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ hlx2 và trong phần tài khoản cá nhân của bạn.
• Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ phía bạn.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được lưu trữ tại địa chỉ https://hlx2.com/chinh-sach-bao-mat.